Política de Segurança e Antifraude

Na Gringa Hype Store, a segurança dos nossos clientes é prioridade. Por isso, adotamos medidas rigorosas de verificação de dados em pedidos realizados em nosso site, especialmente em compras de valores mais altos.

 

1. Por que fazemos a validação?

O comércio eletrônico tem crescido muito nos últimos anos e, com isso, também aumentaram as tentativas de fraude online. Para proteger você e garantir que seu pedido seja entregue com segurança, realizamos verificações adicionais quando nosso sistema identifica alguma divergência nas informações fornecidas no momento da compra.

 

2. O que pode gerar a verificação?

A validação antifraude pode ser solicitada em casos como:

  • Divergência entre dados de cadastro e informações associadas ao CPF.

  • Utilização de e-mails ou telefones não associados ao titular do cartão.

  • Pedidos de valor elevado ou com alto risco de fraude.

 

3. Como funciona o processo?

Nesses casos, nossa equipe pode entrar em contato com o cliente através de nossos canais oficiais (WhatsApp comercial, e-mail corporativo ou ligação) para confirmar a identidade.
Podemos solicitar o envio de um documento oficial (RG, CNH ou similar) apenas para conferência e registro do pedido.

 

4. Privacidade e proteção dos dados

Todos os dados enviados são tratados com total sigilo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações são utilizadas exclusivamente para validação antifraude e não são compartilhadas com terceiros.

 

5. Transparência e confiança

Sabemos que esse processo pode parecer incomum em algumas situações, mas ele existe para proteger nossos clientes e garantir que apenas o titular do pedido tenha acesso ao produto comprado.
Clientes que realizam a validação têm seus pedidos liberados normalmente e recebem suas encomendas dentro do prazo informado no site.

 

6. Direito de cancelamento

Caso o cliente não queira fornecer as informações solicitadas, poderá solicitar o cancelamento do pedido diretamente com a plataforma de pagamentos ou junto à administradora do cartão de crédito.

 

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